نحن نعد بتزويد العملاء بخدمة ما قبل البيع مريحة ومرضية ، وخدمات ما بعد البيع . ونقدم كلاًً من الدعم التقني والتدريب كذلك. سوف تقوم كوادرنا الفنية بإكتشاف الأخطاء والأعطال ما بعد البيع في غضون خمس دقائق من الإستدعاء لإصلاح الخطأ. وسوف يتم إرشادك إلى حل هذه المشكلة أولاً من خلال الهاتف . إذا كنت بحاجة إلى خدمة في الموقع الخاص بك ،فسوف نقوم بإعداد أفراد من أقرب موقع لمساعدتك في التعامل مع المشكلة .

لدينا مجموعة كاملة من إجراءات خدمة ما بعد البيع بما في ذلك سجل التأسيس للمستخدم ،والزيارات المنتظمة ، الخ. إن مركز الخدمة متاح 24 ساعة . بعد إنتهاء فترة الضمان، سوف يتم تقديم صيانة مدى الحياة بأجر .

خدمة عملاء SHARE متاحة بين 8: 30-12: 00 أو 13: 30-18:00 من يوم الإثنين إلى الأحد .
رقم التلفون : (86) 755-81495556
رقم الفاكس : (86) 755-81495559

التواصل خلال اليوم الكامل
رقم التلفون : 13823344727
البريد الإلكتروني : zx@iceevaporator.com

للحصول على الإحتياجات الطارئة، سوف نتخذ تدابير خاصة لرفع همومك .

1. خدمة ماقبل البيع
أ. إستشارة مجانية فيما يتعلق بتكوين المنتج والأداء، والموديل، والتطبيق، وما شابه ذلك .
ب. المشورة الفنية المجانية عن مبدأ عمل المنتج ، وظروف التطبيق، وما إلى ذلك .
ج. تصميم برنامج مجاني. بناء على متطلبات العميل، ونحن نقدم خطة تفاصيل صنع الجليد وعرض السعر .

2.خدمة البيع
أ. نقوم بتصميم وتصنيع معدات العميل المطلوب بناء على متطلبات العميل .
ب. أثناء إنتاج المنتج نقوم بالإمتثال الصارم لنظام إدارة الجودة ISO9001-2008 للتأكد من جودة المنتج ووقت التسليم .
ج. سوف نساعد العميل للتعامل مع قضايا مثل فحص السلعة، والتخليص الجمركي، والنقل .
د. سوف ترسل كوادرنا الفنية لتقديم التوجيه المناسب لتركيب المعدات والتصحيح .
ع. يتم توفير قطع الغيار وأدوات الصيانة المهنية مجاناً .
ه . ونقدم التدريب الفني للعملاء مجاناً ويشمل التدريب مبدأ صنع الجليد ، والإحتياطات التشغيلية، و المتاعب اليومية .

3.خدمة مابعد البيع
أ. خدمة ضمان الجودة. جميع المنتجات تتمتع بفترة 12 شهر من الضمان المجاني من وقت خروجها من المصنع .
ب. الصيانة . نحن نقدم خدمة الصيانة المجانية. و التوجيه الفني لمدى زمني طويل . خدمة الصيانة 24 ساعة في الموقع متوفرة عند الطلب .
ج. توريد قطع الغيار . قطع غيارنا متوفرة للعملاء بلا ربح .

4. التريب الفني في موقع العمل أو على الإنترنت
أ. في كل عام سوف يعقد مؤتمراً للتدريب لما بعد البيع. والحاضرون سوف يكونون وكلاء ،و مشرفون، والمستخدمين .
ب. و إذا لزم الأمر، يمكننا توفير التدريب الإقليمي .
ج. بعد تركيب المعدات فإن شركتنا سوف تقدم لكم تدريب مجاني متصل بالعمليات القائمة في موقع العمل ، والمتاعب اليومية ، الخ .

5. إلتزام المنتج
أ. لقد تم توثيق منتجنا بشهادة ISO9001 . إنه مصمم ومصنع في الخط مع معايير CE .
ب. لقد حصلنا على العديد من براءات الاختراع لتكنولوجيا الإنتاج. فمنتجنا مقبول بشكل جيد في جميع أنحاء العالم .
ج. يتم فحص منتجاتنا سنويا لضمان الخدمة طويلة الأمد .
د. عند الإستخدام ، إذا وجد في المنتج أي عطل ناجم عن عيب في التصميم أوعوامل الجودة لمنتجاتنا ،فسوف نقوم بإرجاع المنتج وسوف نتحمل كل النفقات .
ع. فترة الضمان سنة واحدة . خلال هذه الفترة ، جميع قطع الغيار والصيانة مجانية .